Ist Casinoly seriös und sicher?
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Ja, Casinoly operiert unter einer gültigen Lizenz der Regierung von Curaçao und verwendet 256-Bit SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller Transaktionen. Alle Spiele werden regelmäßig auf Fairness geprüft, und Kundengelder werden auf separaten Treuhandkonten verwaltet.
Wie lange dauern Auszahlungen bei Casinoly?
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Die Auszahlungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode: E-Wallets wie MiFinity werden sofort bearbeitet, Kryptowährungen benötigen 1-24 Stunden, und Banküberweisungen dauern 1-3 Werktage. Unsere Tests bestätigen die angegebenen Zeiträume.
Muss ich den Bonus bei der Anmeldung aktivieren?
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Nein, der Willkommensbonus wird automatisch bei Ihrer ersten Einzahlung gutgeschrieben, sofern diese mindestens 20 Euro beträgt. Sie können den Bonus auch ablehnen, wenn Sie ohne Umsatzbedingungen spielen möchten.
Kann ich Casinoly auf dem Handy spielen?
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Ja, Casinoly ist vollständig mobiloptimiert und läuft problemlos in jedem modernen Browser. Eine native App gibt es nicht, aber die Web-App bietet die gleichen Funktionen wie die Desktop-Version, inklusive Live Casino und aller Zahlungsoptionen.
Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?
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Für die Kontoverifizierung benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) und einen aktuellen Adressnachweis (Kontoauszug oder Rechnung, nicht älter als 3 Monate). Die Prüfung erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es Limits für Ein- und Auszahlungen?
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Ja, die Mindesteinzahlung beträgt 20 Euro (10 Euro bei MiFinity). Die maximalen Einzahlungslimits variieren je nach Methode zwischen 1.000€ und 10.000€. Auszahlungslimits betragen standardmäßig 5.000€ pro Woche, können aber für VIP-Spieler erhöht werden.
Ist der Kundensupport auch auf Deutsch verfügbar?
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Der Live Chat ist 24/7 in deutscher Sprache verfügbar. Per E-Mail erhalten Sie ebenfalls Antworten auf Deutsch, meist innerhalb weniger Stunden. Lediglich der telefonische Support ist nur auf Englisch verfügbar.
Kann ich mehrere Boni gleichzeitig nutzen?
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Nein, es kann immer nur ein Bonus aktiv sein. Sie müssen die Umsatzbedingungen des aktuellen Bonus erfüllen oder diesen stornieren, bevor Sie einen neuen Bonus beanspruchen können. Dies verhindert Missbrauch und hält die Bedingungen transparent.